İade ve Değişim Şartları

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

·         Değişim süremiz 7 gündür. 

·         Ürün ve ambalajına zarar gelmediği takdirde tüm ürün gurupları içerisinde değişim yapılabilir.

·         Web sitesi üyelerimizin sebepsiz cayma hakkı 7 (yedi) gündür.

·         Ürün açıklamalarında bulunan ' Kategori : Maxi ' olarak belirtilen ürünlerde iade yoktur, değişim kendi ürün grupları arasında yapılabilir.

·         Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade yapılamamaktadır. Değişim kendi kategorisi içerisinde yapılabilinir.

! YAZ İNDİRİMİ DEĞİŞİM VE İADE BİLGİLERİ ! 

Kampanya toplamda yapılacak 150 TL ve 250 TL'lik siparişlerde geçerlidir. Minimum sipariş tutarına ulaşılması veya aşılması durumunda hak edilmiş indirim toplam sipariş 
tutarından otomatik olarak düşülecektir.
İptal ve iade sebebi ile toplam alışveriş için belirlenen minimum tutarın altında kalan müşterilerimiz indirim kazanma hakkını kaybedecektir. Kazanılan indirim tutarı iade edilen
ürün bedelinden düşülerek iade talebi gerçekleştirilecektir.
ByLena Shoes kampanya koşullarını ve süresini değiştirme hakkını saklı tutar.

Ayıplı Malın İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

·         Müşteri, [email protected] adresine 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

·         Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

·          Fatura arkasında bulunan iade-değişim tablosunu doldurarak Mng kargo şirketi  ile aşağıda bulunan adrese 'karşı ödemeli' olarak gönderebilirsiniz.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ veya İADESİ NASIL YAPILIR?

·         Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek veya iade etmek istediğinizde ürün düzgün bir şekilde paket haline getirilmelidir.

·         Fatura arkasında bulunan değişim-iade formunu doldurarak ve değişim yapmak istediğiniz modelin ürün kodu ve numarası belirtilmelidir.

·         Değişim veya iade yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermenizi rica ederiz.

Adres    :  Osmanağa Mah. Söğütlüçeşme Cad. No: 73 Altıyol Kadıköy-İSTANBUL
       

·         Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz veya iade bedeli 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

·         Faturasız iade ve değişim yapılamamaktadır.

·         Değişimlerde ve iadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

·         Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin.
Tel: 0 (216) 405 22 11 veya Mail: [email protected]

ByLena Shoes olarak uyguladığımız bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

Detaylar ve diğer sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.